Información de envío
Si necesita ayuda con un pedido existente, envíenos un correo electrónico a info@truejersey.com y normalmente responderemos en menos de una hora (durante nuestro horario comercial habitual). Tenga en cuenta que las ofertas de envío gratuito solo están disponibles para los EE. UU. También ofrecemos recogida gratuita del pedido, independientemente del valor del mismo, en nuestro almacén de Brick, Nueva Jersey. Si desea recoger su pedido, simplemente envíenos un correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.
Hacemos todo lo posible por enviar los pedidos dentro de las 72 horas siguientes a su recepción; sin embargo, en casos excepcionales, puede tardar algunos días hábiles más en enviarse. Si va a haber algún retraso, le notificaremos de inmediato a través del correo electrónico que nos proporcione.
SOLO realizamos envíos a la dirección especificada en su recibo, a menos que se solicite lo contrario. Por favor, asegúrese de que sea correcta. Todos los artículos se envían con un número de seguimiento.
Los pedidos de USPS se recogen de lunes a sábado antes de las 11 a. m. EST cada día (excluidos los días festivos).
Los pedidos de UPS se recogen de lunes a viernes antes de las 1 p. m. EST (excluidos los días festivos).
SI NECESITA QUE SU PEDIDO SEA URGENTE, podemos actualizar su envío por el coste adicional que suponga. Simplemente escríbanos ANTES de realizar su pedido y ponga "URGENTE" como primera palabra en la línea de asunto y le responderemos en un plazo de 24 horas. Si no nos avisa con antelación, es posible que enviemos su pedido antes de ver su mensaje.
ENVÍOS A LOS ESTADOS UNIDOS:
Una vez que el número de seguimiento indique "entregado", significa que el paquete ha sido entregado. No nos hacemos responsables de los artículos perdidos o robados. Si desea contratar un seguro o una confirmación de firma, estaremos encantados de ayudarle. Por favor, háganoslo saber y le enviaremos una nueva factura.
Si no es seguro dejar el paquete en la puerta de su casa, deje una nota en su buzón para el transportista con el fin de evitar cualquier problema, o escríbanos para añadir la Confirmación de firma. Si el artículo es robado de su puerta, no hay nada que podamos hacer.
INTERNACIONAL:
Los artículos se envían con un plazo de entrega estimado promedio de 5 a 9 días hábiles después de que su artículo haya sido enviado. En algunos casos excepcionales, el tiempo de envío puede ser de hasta 2 a 4 semanas, dependiendo de las retenciones de aduanas de su país.
Marcamos todos los envíos fuera de EE. UU. como "Regalo", pero no somos responsables de ningún arancel o impuesto adicional que su país pueda cobrar. Tenga en cuenta que NO somos responsables de artículos PERDIDOS o ROBADOS. Si desea adquirir un seguro o confirmación de firma, háganoslo saber.
